Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством Украины
В соответствии с положениями действующего законодательства Украины, которое регулирует вопросы защиты прав потребителей, в частности с Законом Украины «О защите прав потребителей», потребители имеют право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его приобретения.
Потребитель имеет право на обмен или возврат товара только при условии, что он:
- Не был использован по назначению (товар должен быть новым, без следов эксплуатации);
- Сохранил свой товарный вид, включая оригинальную упаковку, пломбы и ярлыки, которые не должны быть повреждены;
- Имеет сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки (кассовый или товарный чек, другие документы, свидетельствующие об оплате).
Это правило позволяет потребителю защитить свои интересы в случаях, когда купленный товар не соответствует его ожиданиям или потребностям, но не имеет недостатков. Однако существует ряд товаров, на которые эти правила не распространяются, и их нельзя вернуть или обменять, даже если они надлежащего качества.
Категории товаров, не подлежащих возврату или обмену
Законодательство Украины определяет перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по причинам, не связанным с их качеством. К таким товарам относятся:
- Продовольственные товары
- Лекарства и изделия медицинского назначения
- Предметы личной гигиены
- Товары, изготовленные на заказ или индивидуальные изделия
- Некоторые технически сложные товары