Обмін та повернення

Правила обміну та повернення товарів відповідно до законодавства України

Відповідно до положень чинного законодавства України, яке регулює питання захисту прав споживачів, зокрема до Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі мають право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його придбання.

Споживач має право на обмін або повернення товару лише за умови, що він:

1. Не був використаний за призначенням (товар повинен бути новим, без слідів експлуатації);
2. Зберіг свій товарний вигляд, включаючи оригінальну упаковку, пломби та ярлики, які не повинні бути пошкоджені;
3. Має супровідні документи, що підтверджують факт купівлі (касовий або товарний чек, інші документи, що свідчать про оплату).

Це правило дозволяє споживачеві захистити свої інтереси у випадках, коли куплений товар не відповідає його очікуванням або потребам, але не має недоліків. Однак існує ряд товарів, на які ці правила не поширюються, і їх не можна повернути або обміняти, навіть якщо вони належної якості.

Категорії товарів, що не підлягають поверненню або обміну

Законодавство України визначає перелік товарів, що не підлягають поверненню або обміну з причин, не пов’язаних з їхньою якістю. До таких товарів належать:

1. Продовольчі товари
2. Ліки та вироби медичного призначення
3. Предмети особистої гігієни
4. Товари, виготовлені на замовлення або індивідуальні вироби
5. Деякі технічно складні товари